Livraison

Chez HYPE SHOP, chaque pièce est fabriquée à la demande. On expédie les produits au plus vite après validation de la commande.

Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés, de la validation de ta commande jusqu’à sa réception, selon ta destination géographique. Ce délai comprend la fabrication, la préparation et le transport.

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande. Selon ta destination, pour toute livraison hors France métropolitaine (Europe, Dom-Tom, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Émirats) des frais de douane ou taxes d’importation peuvent également s’appliquer et rallonger le délai, ils sont indépendants de Hype Shop.

Suivi de votre commande

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec le numéro de suivi de ton colis. Si tes articles sont envoyés séparément, tu peux recevoir plusieurs colis.

En cas de retard, de colis perdu ou de problème de livraison, contacte la Team à hello@hypeshop.fr avec ton numéro de commande.

Pense à vérifier ton adresse avant de valider ton achat. Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’un défaut de retrait, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

Retours et remboursements

Tu peux retourner les pièces qui ne te conviennent pas dans un délai de 14 jours, à compter de la réception de ta commande, en suivant les instructions suivantes :

Pour effectuer un retour, contacte la Team à hello@hypeshop.fr avec ton numéro de commande. Nous t’indiquerons la procédure et l’adresse de retour adaptée. Si une notice de retour accompagne ton colis, tu peux également t’y référer. Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

Reminder : seules les pièces dans un parfait état (non portées, non lavées, non détériorées ou salies), accompagnées de leurs étiquettes et renvoyées dans leurs emballages d'origine, sont éligibles à un retour. Les articles peuvent être essayés, mais toute utilisation excessive susceptible de les déprécier peut affecter le montant remboursé.

Le remboursement est effectué via ton moyen de paiement initial, au plus tard 14 jours après ta demande de rétractation. Il peut être différé jusqu’à la réception des articles retournés ou d’une preuve de leur expédition.

En cas de rétractation portant sur l’ensemble de la commande, les frais de livraison standard initiaux sont également remboursés, conformément à la loi.

Échanges

Chaque pièce HYPE SHOP étant fabriquée à la demande, nous t’invitons à bien vérifier les tailles, couleurs et caractéristiques de tes articles avant de commander.

Si tu souhaites changer de taille ou de couleur alors que l’article reçu correspond à ta commande, nous ne proposons pas d’échange commercial gratuit. Il te faudra passer une nouvelle commande, à tes frais.

Si ton article présente un défaut, une erreur d’impression ou ne correspond pas à ta commande, contacte la Team à hello@hypeshop.fr avec ton numéro de commande et, si possible, des photos. Nous prendrons en charge le problème sans frais pour toi, conformément aux garanties légales.